Поддержка
Вопросы и ответы
Собрано то, что спрашивают чаще всего. Если ответа нет — напишите, ответим лично.
Нужна ли лицензия Minecraft?
Нет. Сервер работает и с лицензионным клиентом, и без него. Аккаунт заводится прямо в игре командой /register, пароль хранится у сервера.
На какой версии играть?
Заходит любой клиент Java Edition от 1.16.5 до самого нового. Протокол переводится на прокси, ядро при этом одно. Bedrock Edition — телефоны, консоли, Windows 10 Edition — не поддерживается.
Что делать, если забыл пароль?
Если аккаунт привязан к Telegram — смените пароль прямо в боте сервера. Если привязки нет, напишите в поддержку с ника, с которого играли, и укажите, когда и с какого адреса заходили: восстановление рассматривается индивидуально.
Что именно я покупаю на сайте?
Доступ к дополнительным возможностям на сервере: набор игровых команд, увеличенные лимиты домов и лотов на аукционе, ежедневный набор предметов и префикс в чате. Это услуга внутри игры, а не сама игра и не файл, который скачивают.
Как быстро выдаётся привилегия?
Автоматически, обычно в течение минуты после подтверждения платежа, и не позже пяти минут. Если игрок в это время в игре, привилегия применяется без перезахода.
Привилегия выдана не на тот ник — что делать?
Напишите в поддержку с номером заказа. Перенос на верный ник делается вручную и бесплатно, если на ошибочном нике возможности ещё не использовались.
Привилегия навсегда или на время?
Навсегда: она остаётся на аккаунте, пока существует сервер, и не сгорает от простоя. Смена сезона мира привилегию не снимает.
Можно ли повысить ранг с доплатой?
Да. Разница между уплаченной суммой и ценой нового ранга оформляется через поддержку: назовите ник и желаемый ранг, вам выставят счёт на разницу.
Деньги списались, а привилегии нет
Напишите в поддержку с ником и номером заказа — он приходит на почту, указанную при оплате. Каждый платёж фиксируется на стороне сервера, поэтому выдача восстанавливается вручную в течение суток.
Можно ли вернуть деньги?
Да, на условиях раздела «Оплата и возврат»: если возможности ранга ещё не использованы, средства возвращаются полностью. Подробности и сроки — на отдельной странице.
Что будет с привилегией при блокировке?
Она остаётся на аккаунте и действует после снятия блокировки. Нарушение правил не является основанием для возврата средств.
Есть ли донат, который ломает баланс?
Привилегии дают удобство: команды, лимиты и ежедневный набор. Ни зачарований выше игровых, ни неуязвимости, ни выдачи ресурсов пачками в них нет — на гриф-режиме это обесценило бы саму игру.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — ответ до 24 часов.