Оплата

Оплата, выдача и возврат

Одна страница со всем, что касается денег: чем платить, что происходит после оплаты, сколько ждать и как вернуть средства.

Способы оплаты

Платежи принимает платёжный сервис AnyPay. Реквизиты карты вводятся на его защищённой странице и сервера не передаются — сервер получает только подтверждение платежа.

  • Банковские карты Visa, Mastercard, МИР
  • СБП — оплата по QR-коду через приложение банка
  • Электронные кошельки (ЮMoney, Piastrix)
  • Мобильные платежи МТС, Билайн, МегаФон, Tele2

Валюта расчётов — российский рубль. Стоимость услуг — от 49 ₽ до 9 990 ₽, точная цена указана на странице каждого ранга и не меняется в процессе оплаты.

После оплаты

Что происходит дальше

  1. 1

    Платёж подтверждён

    Платёжная система сообщает сервера об успешной оплате. Номер заказа и подтверждение уходят на указанную почту.

  2. 2

    Права выдаются автоматически

    Сервер выдаёт привилегию на указанный ник. Обычно это занимает меньше минуты и не позже чем до 5 минут после подтверждения платежа.

  3. 3

    Привилегия доступна в игре

    Если вы в игре — команды и лимиты появляются без перезахода. Проверить состав можно командой /don.

  4. 4

    Что-то пошло не так

    Если привилегия не появилась в течение часа, напишите в поддержку с номером заказа: каждый платёж фиксируется у сервера, и выдача восстанавливается вручную в течение суток.

Возврат

Условия возврата средств

Услуга считается оказанной с момента выдачи прав на игровой аккаунт. До этого момента возврат производится в полном объёме и без объяснения причин.

Средства возвращаются полностью, если:

  • оплата прошла, но привилегия не была выдана и не может быть выдана по вине сервера;
  • возможности ранга ещё ни разу не использовались на аккаунте;
  • платёж совершён ошибочно (двойная оплата одного и того же ранга, оплата ранга ниже уже имеющегося);
  • заявление на возврат подано в течение 14 календарных дней с даты платежа.

В возврате может быть отказано, если:

  • возможности ранга использовались в игре — услуга оказана;
  • аккаунт заблокирован за нарушение правил: блокировка не отменяет оказанную услугу;
  • ник при оформлении указан неверно самим покупателем, при этом перенос на верный ник возможен и делается бесплатно;
  • с даты платежа прошло более 14 календарных дней.

Как оформить возврат

  1. Напишите на info@arvexmine.me или через форму обратной связи.
  2. Укажите номер заказа, ник, дату платежа и причину возврата.
  3. Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней, решение сообщается в ответном письме.
  4. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения.

Безопасность

Как защищены платежи

Данные карты не хранятся

Номер карты вводится на стороне платёжного сервиса. Сервер не получает и не хранит реквизиты карт.

Соединение шифруется

Сайт работает по HTTPS, страница оплаты — тоже. Данные между браузером и сервером передаются в зашифрованном виде.

Подпись платежа

Уведомление об оплате принимается только с подписью платёжной системы и с её адресов. Подделать выдачу привилегии со стороны нельзя.

Каждый заказ зафиксирован

Номер заказа, ник, сумма и статус выдачи сохраняются. По номеру заказа поддержка восстановит любую спорную ситуацию.